1.PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL

1.1 Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Ammei Oficial são enviados diretamente de fornecedores parceiros localizados no exterior para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 12 a 18 dias úteis, contados após a postagem do pedido, podendo variar conforme a localidade e fatores logísticos.

O envio do pedido é realizado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O prazo de entrega passa a contar somente após esse período de processamento.

Os prazos informados são estimativas baseadas no histórico recente das transportadoras e dos Correios, sendo contabilizados apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados, embora entregas possam ocorrer nesses dias de forma excepcional.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Em situações excepcionais, o prazo poderá ser estendido devido a fatores externos, como:

• atrasos logísticos;
• greves;
• períodos de alta demanda;
• recessos operacionais;
• procedimentos alfandegários;
• ou quaisquer circunstâncias fora do controle da Ammei Oficial.

As entregas são realizadas pelos Correios (ECT) ou transportadoras parceiras. Por se tratar de serviços terceirizados, eventuais atrasos decorrentes dessas operações não são de responsabilidade direta da loja.

Os prazos informados aplicam-se principalmente a capitais e regiões metropolitanas. Entregas em áreas remotas ou de difícil acesso podem demandar prazo adicional. Em regiões com restrição de entrega domiciliar, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada pelos Correios.

A Ammei Oficial garante a entrega do pedido, comprometendo-se com o reenvio gratuito em casos de:

• extravio;
• perda durante o transporte;
• problemas alfandegários que impeçam a entrega.

Caso o pedido não seja entregue em até 120 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados separadamente, resultando no recebimento de mais de um pacote em datas diferentes.

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1.2 Rastreamento do Pedido

Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios e sempre possuirão código de rastreio.

O prazo para disponibilização do código de rastreamento é de até 5 dias úteis após o envio.

As informações de rastreamento e atualizações são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento da Ammei Oficial.

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2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

2.1 Cuidados com o Endereçamento

A Ammei Oficial realiza o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem impedir a entrega do pedido.

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2.2 Destinatário Ausente

É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

Após esse prazo, poderão ser cobradas taxas de armazenamento pelos Correios, as quais não são de responsabilidade da Ammei Oficial.

Pedidos retornados por ausência do destinatário poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete.

A Ammei Oficial não se responsabiliza por entregas não concluídas devido à ausência no local.

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2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ammei Oficial não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço realizados pelo cliente.

Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto:

• não haverá nova tentativa automática de entrega;
• será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Nessas situações, não haverá direito a reembolso automático.

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2.4 Impostos de Importação e Taxas

Caso ocorra cobrança de taxas de importação relacionadas ao envio internacional, a Ammei Oficial arcará com os custos, não sendo necessário pagamento adicional pelo cliente.

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2.5 Produtos Não Entregues

Caso o cliente não receba o produto, o prazo máximo para solicitação de reenvio ou reembolso é de 90 dias após a data da compra.

Recomendamos o acompanhamento frequente do código de rastreamento enviado por e-mail.

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2.6 Condições de Frete Gratuito

A Ammei Oficial poderá oferecer frete gratuito em campanhas promocionais ou condições específicas informadas no site.

A opção de Despacho Prioritário, quando disponível, refere-se apenas à prioridade na separação e envio interno do pedido, não alterando o prazo de transporte das transportadoras.

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IMPORTANTE

Ao finalizar uma compra na Ammei Oficial, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.

Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória.